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有效電話技巧
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商品訊息功能:
商品訊息描述:
在形形色色的商場上，重要的是將工作做得出色，而不是做得勤快。從本書裡你會學到如何透過溝通技巧的提升而建立事業。在商場上，大家都公認電話是一個無價的溝通工具，然而很少有人注意通話時的聲音和態度對另一方會產生多大的影響。電話關係非常普遍，因此透過聲音所投射出來的形象就格外重要。第一印象的好壞和印象能否持久，都透過電話溝通而浮現。所以要確保你說的話和說話的方式，都無疑地證明你邁向成功之路。具備電話溝通的能力，乃是事業成功最重要的技巧之一。
在第一時間裡把訊息傳給對方的相關建議。
．如何面對強勢對方並處理抱怨。
．學習運用電話影響他人。
．馴服電話──你控制得了它！
．提升你的電話技巧並拓展你的事業。
作者簡介
林．華克（Lin Walker）
林．華克是溝通領域的顧問及專家，傳授電話運用技巧和顧客服務。她在英國航空公司（British Airways）工作多年，間或負責訓練。身為顧問，她曾為許多大企業訓練員工如何有效使用電話，以提昇公司的業務及獲利。
譯者簡介
李成嶽
台灣工業技術學院工管系畢業，曾任公營事業工程師、民營企業廠長，
現任貿易公司總經理。譯有《山徑之旅》、《迷惘—蘿莉的隱密世界》、《有效溝通》、《有效授權》、《有效時間管理》、《有效影響技巧》、《有效領導》等書。
商品訊息簡述:
作者： 林．華克
新功能介紹- 原文作者：Lin Walker
- 譯者：李成嶽
- 出版社：智庫
新功能介紹 - 出版日期：2001/06/01
- 語言：繁體中文
有效電話技巧
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▲紅人快腿漢米爾頓。(圖／達志影像／美聯社)
記者張克銘／綜合報導
本季紅人外野手漢米爾頓(Billy Hamilton)已經進入傷兵名單，但他將寫下一個奇特的紀錄，本季二壘安打數比打點還多，主要也是因為他的快腿，才能跑出相當多的二壘安打。
快腿哥漢米爾頓，今年球季繳出.260打擊率，扣掉首年僅出賽13場，整體進步不少，一方面上壘率.321也加強了他的破壞力，本季一共有58次盜壘成功，也創下個人在大聯盟生涯新高。
也因為快腿，讓他有本事跑出二壘安打甚至是三壘安打，本季119場出賽中，就有19支二壘安打，居然比他的打點17分還多，締造這相當難得的紀錄。
漢米爾頓進入15天傷兵名單，本季再上場機會不大，紅人本季勝率未過五成，已經連續3季勝率未達五成。
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